Natürlich bleiben viele als „zukunftsweisend" angekündigte Veränderungsprozesse hinter den Erwartungen zurück. Und selbstverständlich sind viele IT-Umstellungen ein Horror. Doch selten sind die durch „konsequenten Wandel" verursachten Probleme und Folgekosten so hoch wie im folgenden Beispiel.
Dass viele vom Management nach außen hin als Erfolg präsentierte Veränderungsprojekte sich firmenintern etwas anders darstellen, weiß jeder aus eigener Erfahrung. Gefährlich wird diese Schönrederei aber, wenn Manager anfangen ihre eigenen Lügen zu glauben und dazu übergehen, bereits sichtbare Probleme und Folgekosten eines von ihnen gepushten Changeprojektes konsequent zu leugnen und auszublenden.
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